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Política de envío
Formas de envío disponibles
Ponemos a tu disposición tres métodos para enviar tu pedido:
- Correo certificado:
Esta opción permite realizar un seguimiento del envío y asegura que el paquete llegue a su destino. Es la forma recomendada para garantizar la seguridad y trazabilidad de tu pedido. - Correo ordinario:
Si eliges esta opción, el envío se realiza en un sobre sin certificar. Ten en cuenta que este método no permite realizar ningún tipo de seguimiento y no asumimos responsabilidad en caso de que el paquete no llegue a su destino.- No se aceptará ninguna reclamación, reembolso ni cancelación del pedido por incidencias relacionadas con el correo ordinario.
- Al seleccionar esta modalidad, el cliente asume toda la responsabilidad del envío.
- Envío gratuito:
Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito como agradecimiento por tu confianza. Este método se gestiona mediante correo certificado, lo que garantiza la trazabilidad y seguridad del envío.
Si prefieres evitar los inconvenientes asociados al correo ordinario, te recomendamos optar por el envío certificado o beneficiarte del envío gratuito en compras superiores a 50 €.
Política de cancelación
Política de devoluciones y cambios
Queremos ofrecerte el mejor servicio, por lo que te explicamos todo lo que necesitas saber para realizar una devolución o cambio de manera sencilla:
- Plazo para devoluciones:
Dispones de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. - Condiciones de los artículos:
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y correctamente protegidos.
- El artículo debe estar en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, sin daños ni roturas causados por falta de cuidado o negligencia.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados o serigrafiados.
- Reembolsos:
En lugar de abonar el importe de la compra, emitiremos un cupón de descuento por el valor del producto que podrás canjear en nuestra tienda por cualquier artículo de tu elección.- Si utilizas un cupón, el importe de la compra debe ser igual o mayor que el del cupón.
- Costes de envío en devoluciones:
- Si la devolución es por un defecto del producto, asumiremos los costes del envío de devolución y del siguiente envío.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el cliente será responsable de los costes de devolución y envío. En este caso, se permite un máximo de un cambio de producto.
- Cómo realizar una devolución o cambio:
- Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo tony@thehappypatch.es.
- Incluye en tu correo el número de pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto para que podamos asistirte rápidamente.
Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
